Kita tahu bahwa perbankan adalah instansi yang menawarkan berbagai jasa seputar keuangan. Ketika seseorang membutuhkan pinjaman untuk modal usaha, bank menawarkan produk pinjaman. Ketika seseorang membutuhkan tempat yang aman untuk menyimpan uang, bank menawarkan produk  tabungan, dan lain sebagainya.

Namun tidak semua bank memiliki pelayanan yang baik kepada konsumenya. Pelayanan perbankan yang kurang baik tentunya akan membuat kita malas datang ke bank. Selain itu, sebagai pengguna pelayanan jasa kita pun membutuhkan pelayanan yang baik. Maka dari itu ketahui beberapa ciri perbankan yang memiliki pelayanan yang baik.

Sarana

Bank yang melayani nasabahnya dengan baik tentunya memiliki sarana dan karyawan yang memadai. BPR Jawa Tengah pada umumnya sudah melengkapi diri dengan kedua hal ini. Dimana BPR Jawa Tengah akan berusaha melengkapi diri dengan sarana dan SDM yang baik untuk melayani nasabahnya.

Tanggung Jawab

Bank tentu harus memiliki rasa tanggung jawab yang besar terhadap nasabahnya. Bagaimana kita akan mempercayakan uang kita jika ditangani oleh pihak yang kurang bertanggung jawab? Berbagai permasalahan bisa saja terjadi dalam proses finansial, maka dari itu kita membutuhkan bank yang bertanggung jawab atas berbagai permasalahan yang mungkin terjadi dalam proses perbankan. Misalnya saja, kita transfer gagal namun saldo kita sudah terpotong. Jika kita merasa yakin kesalahan bukan berada di pihak kita, maka bank yang baik harus dapat bertanggung jawab untuk keluhan ini.

Responsif

Tanggung jawab saja terkadang tidak cukup. Kita juga butuh kecepatan dalam pelayanan. Kita tentu akan tidak nyaman jika keluhan kita tidak segera ditanggapi. Apalagi kita memiliki waktu yang terbatas. Maka pelayanan perbankan yang baik harus mampu melayani secara cepat, tepat dan sesuai prosedur layanan yang di tetapkan.