Mari kita lanjutkan pembahasan yang kemarin.

Komunikatif

Dunia perbankan tentu memiliki kosa kata tertentu yang tidak banyak diketahui para nasabah. Maka dari itu pelayanan perbankan yang baik harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan para nasabah. Para nasabah perbankan tentu bukan hanya dari satu bidang saja. Maka bank  yang baik harus dapat memberikan penjelasan yang dapat diterima nasabah dengan baik, terutama bagi mereka yang masih sangat minim pengetahuan perbankanya.

Keamanan

Bank yang baik harus mampu menjaga kerahasiaan informasi data nasabah terutama yang berkaitan dengan uang dan data pribadi nasabah. Pihak bank tidak boleh sembarangan memberikan informasi kecuali mendapat izin dari pihak yang berwenang. Dalam hal keamanan ini, perbankan tidak sebatas menjaga uang nasabah, melainkan data diri dan data keuangan nasabah. Di perbankan rahasia nasabah harus di junjung tinggi.

Kecakapan

SDM BPR Jawa Tengah pada umumnya sudah unggul dan mampu melayani nasabah dengan baik. Karyawan bank, terutama bagian pelayanan nasabah harus memiliki kemampuan dan pengetahuan yang baik untuk menghadapi nasabah maupun kemampuan dalam bekerja.

Kredibilitas

Setiap bank dapat kita nilai kualitasnya dari kredibilitas bank tersebut. Kepercayaan merupakan ujung tombak bank untuk menjalankan aktivitasnya. Jika pelayananya memuaskan nasabah maka akan menimbulkan kepercayaan nasabah pada bank tersebut. BPR Jawa Tengah sudah cukup dikenal memiliki kredibilitas yang cukup baik.

Keramahan

Yang terakhir ini tentu tidak kalah penting. Sebaik apapun pelayanan perbankan jika tidak dihadirkan dalam bungkus keramahan maka akan terasa buruk pelayananya. Karyawan harus menjalin keramahan dan keakraban pada nasabah bank agar nasabah merasa senang dan nyaman berhadapan dengan karyawan bank